Stöd och omsorg

Kontakt med socialsekreterare

Jag har flera gånger under försökt komma i kontakt med min socialsekreterare, både via telefon och sms. Vi har ett ärende där men hen verkar inte engagerad eller tillmötesgående. Upplever att de få gånger att hen har dålig attityd, är nedvärderande och vill inte svara konkret på frågor.

Svar från kommunen

Svarade: 2025-11-17

Hej,

Vi beklagar att du upplever att du blivit dåligt bemött. Den som inte känner sig nöjd kan alltid vända sig ansvarig chef och framföra sina synpunkter. Det går också att lämna in ett formellt klagomål via hemsidan. Då utreder vi vad som har hänt och ger en återkoppling vad utredningen kommit fram till. Vi arbetar ständigt med att förbättra oss och uppskattar att få in synpunkter.

Du hittar kontakt uppgifter till välfärds- och omsorgsförvaltningen här.

Med vänlig hälsning
Ulrika Berg
Avdelningschef Individ- och familjeomsorgen